9h00-10h30

Thème 1 : Les fondamentaux de la stratégie communautaire

• Découvrir le fonctionnement des communautés des origines à nos jours
• Comprendre les communautés de professionnels
• Envisager les communautés comme des leviers marketing
• Explorer la diversité des fonctions du “Community Builder”
• Comprendre les besoins de votre organisation
• Comprendre les besoins de vos membres
• Bien définir les objectifs de votre communauté

10h30-12h30

Thème 2 : Construire la proposition de valeur de sa communauté en tant que produit et/ou service à forte valeur ajoutée proposé par votre organisation

• Travailler l’expression de sa raison d’être
• Communiquer sa vision, ses valeurs, sa promesse
• S’inspirer des communautés existantes
• Choisir un outil digital pour sa communauté
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12h30-14h00 : Pause déjeuner

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14h00-16h00

Thème 3 : Créer un programme communautaire complet alliant propositions physiques et digitales

• Définir ses cibles communautaires : profils, modalités d’accès, avantages
• Travailler sa ligne éditoriale selon les interactions recherchées entre les membres : nature, exclusivité, auteurs et fréquence des contenus
• Construire un programme annuel incluant des temps forts et rituels récurrents (contenus et événements)
• Animer sa communauté au quotidien grâce au plan d’animation
• Piloter sa communauté grâce aux bons indicateurs de vitalité

16h00-17h30

Thème 4 : Maîtriser le parcours des membres de sa communauté de A à Z pour optimiser son ROI

• Acquisition : recruter de nouveaux membres pour alimenter votre vivier de clients, adhérents ou prospects
• Activation : transformer les membres en membres actifs pour dynamiser votre communauté et la rendre encore plus attractive
• Rétention : transformer les membres en membres satisfaits pour qu’ils soient fidèles à votre communauté et actifs de façon récurrente
• Référence : transformer les membres satisfaits en membres prescripteurs pour obtenir de nouveaux membres
• Revenu : exploiter la valeur créée grâce à l’activité de vos membres dans la communauté et en tirer des bénéfices sous différentes formes

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