‍9h00 Café d’accueil

‍09h30-12h30

Présentation croisées et recueil des attentes

‍LES PREALABLES : l’identification de repères  structurants

• Les approches dynamiques
• La résistance au changement
• L’accompagnement et le contrôle

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L’approche  globale de l’entreprise - DÉTECTER LES BESOINS

• La posture du conseiller
• Réussir la phase d’inclusion
• Le fonctionnement d’une entreprise dans les phases clés
• Une approche globale à 360°
• La construction du plan d’actions opérationnel

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12h30- 14h00 - Déjeuner  (repas non compris dans le prix de la formation)

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14h00 – 18h00

Les typologies de situation et les  approches adaptées :

• Entreprises
• Dirigeants
• Et modalités d’accompagnement appropriées

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L’offre globale de services :

• Les produits phares de cette période
• Les éléments d’une commercialisation efficiente pour des entreprises confrontés à des difficultés ou en développement
• Les points forts et axes d’amélioration
• Construire une fiche produit simplifiée

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09h00-12h30

Tour de table initial : les acquis de la veille et attentes

Travail sur la base des facteurs de  succès de la relation avec les dirigeants d’entreprise / les différentes  phases de l’entretien

• Construire une dynamique / Alterner écoute et parole
• Renforcer son niveau d’écoute / S’appuyer sur l’expression du chef d’entreprise
• Cibler les contenus de l’intervention / calibrer son message
• Confirmer les points d’accord et de compréhension / Consigner
• Partage de l’expérience des participants
• Points d’attention personnels

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12h30- 14h00 - Déjeuner  (repas non compris dans le prix de la formation)

‍14h00 – 17h30

 Le positionnement de l’accompagnant dans  son réseau d’acteurs

• Les rôles de l’accompagnant et les différentes postures d’intervention
• Les notions de cadre et de structuration d’une relation de conseil sur les besoins
• La clarification des injonctions et la place des actions
• Identification de situations vécues et application des principes de la posture d’accompagnement
• Diagnostic personnel / croisé
• La capitalisation des pratiques / expérience clients
• Les points forts et faibles
• Les axes d’amélioration / générer des boucles d’apprentissage
• Le plan d’action à court terme  

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